Políticas de Reembolso

Na Oferta de Luxo, garantimos um processo de reembolso claro e eficiente, priorizando a satisfação e a segurança dos nossos clientes. Abaixo você encontrará todas as informações sobre como o reembolso é processado em nossa loja.

1. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve atender aos seguintes critérios:

  • O cliente deve solicitar o reembolso em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto.

  • O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.

  • Como nossa loja oferece frete grátis para todo o Brasil, o reembolso será realizado sobre o valor total pago pelo produto.

 

Observação: Produtos danificados ou com sinais de uso não serão elegíveis para reembolso.

 

2. Formas de Restituição

O reembolso será processado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

  • Cartão de Crédito: O estorno será efetuado em até 15 (quinze) dias úteis e poderá aparecer nas duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão. O comprovante de estorno será enviado para o e-mail do cliente.

  • Boleto Bancário e PIX: O reembolso será depositado diretamente na conta bancária do titular da compra. Para isso, o cliente deverá informar seus dados bancários por e-mail.

 

Importante: O reembolso será feito apenas na conta do titular da compra, por questões de segurança. Contas de terceiros não serão aceitas.

3. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

  • Entre em Contato: Envie um e-mail para suporte.ofertadeluxo@gmail.com com o número do pedido e o motivo da solicitação.

  • Análise da Solicitação: Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá as instruções para o envio do produto em até 2 dias úteis.

  • Envio do Produto: Devolva o produto seguindo as orientações fornecidas pela nossa equipe de suporte.

  • Processamento do Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado.