Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Nós da Oferta de Luxo estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso não esteja satisfeito com sua compra, faremos o possível para proporcionar uma experiência de compra completamente satisfatória.
Condições para Troca ou Devolução
Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e sem sinais de uso. A solicitação deve ser feita dentro do prazo previsto nesta política.
Prazos
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pela legislação brasileira.
Procedimentos
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato por meio do telefone (77) 8169-0735 ou e-mail faleconosco@ofertadeluxo.com, informando o motivo da solicitação. Forneceremos um código de rastreamento para o retorno do produto. Após o recebimento e avaliação do produto, iniciaremos o processo de troca ou reembolso.
Produtos com Defeito
Se o produto recebido apresentar defeito ou avaria, entre em contato com a Oferta de Luxo imediatamente. Providenciaremos uma troca ou reembolso sem custos adicionais para o cliente.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após a avaliação do produto devolvido, com o valor estornado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Certos produtos ou situações, como itens personalizados, podem não ser elegíveis para troca ou devolução. Para dúvidas sobre a elegibilidade do produto, entre em contato para mais informações.
Contato
Para suporte ou mais informações sobre a política de troca e devolução, entre em contato por meio do telefone (77) 8169-0735 ou e-mail faleconosco@ofertadeluxo.com, disponíveis no site da Oferta de Luxo.
Introdução
Nós da Oferta de Luxo estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com sua compra, faremos o possível para garantir que você esteja completamente satisfeito com sua experiência de compra.
Condições para Troca ou Devolução
Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso. Além disso, a solicitação deverá ser feita dentro do prazo previsto.
Prazos
Você tem até 7 dias a partir dos dados de coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação. Forneceremos um código de rastreamento para o retorno do produto. Assim que recebermos o produto de volta, iniciaremos o processo de troca ou reembolso.
Produtos com Defeito
Caso o produto recebido apresente defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar uma troca ou reembolso, sem custos adicionais para você.
Reembolsos
O reembolso será processado assim que recebermos e avaliarmos o produto devolvido. O valor será calculado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de 10 dias úteis.
Exceções
Alguns produtos ou situações não podem ser enquadrados nesta política de devolução e reembolso. Caso tenha dúvidas sobre a elegibilidade do seu produto para troca ou devolução, entre em contato conosco para obter mais informações.
Contato
Para mais informações ou suporte, por favor, entre em contato conosco.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (77) 8169-0735
E-mail: faleconosco@ofertadeluxo.com
Endereço: Rua Jacutinga, 46, CEP:45077-348, Zabele. Vitória da Conquista - BA
CNPJ: 62.088.528/0001-11